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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【40089】

    2018-04-17

    来源 ：Servicehot

    信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？
  • Servicehot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【80150】

    2017-06-20

    来源 ：Servicehot

    Servicehot ITSM 第89周迭代公告及更新日志
  • ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析【47598】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    在IT服务管理领域，ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
    ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析
  • 工单系统：企业流程自动化的高效解决方案【97757】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    在现代企业管理中，工单系统已成为提升运营效率、优化资源配置的重要工具。工单系统作为一款专业的流程管理解决方案，凭借其强大...
    工单系统：企业流程自动化的高效解决方案
  • Servicehot工单系统：让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准，更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业，Servicehot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化，大幅提升运营效率和服务质量。【39344】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    云办公系统用什么?在选择云办公系统时，Servicehot ITSOM平台提供了完美的解决方案。它不仅包含标准的工单管理...
    Servicehot工单系统：让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准，更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业，Servicehot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化，大幅提升运营效率和服务质量。
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【73134】

    2018-09-26

    来源 ：Servicehot

    天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
    Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设
  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【36186】

    2018-11-01

    来源 ：Servicehot

    有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【16708】

    2018-09-23

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【60374】

    2018-09-20

    来源 ：Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
    Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
  • 邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【83285】

    2018-12-26

    来源 ：Servicehot

    Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新
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