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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：服务台【97955】

2018-05-31

来源：Servicehot
企业IT服务管理痛点【47581】

2017-09-28

来源：Servicehot

现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，ServiceHot认为，企业发...
ITIL问题管理流程设计【27416】

2023-07-21

来源：Servicehot

问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
IT服务流程优化探析【22449】

2022-05-20

来源：Servicehot

所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
ITIL V3：利益协调是成功的关键【57361】

2017-10-30

来源：Servicehot

IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【35167】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【40692】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【43622】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【89349】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【47768】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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