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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 和信息安全【49597】

2017-12-05

来源：Servicehot

ITIL保证信息安全措施切实在战略、战术和运行三个层次得到有效的实施。信息安全被认为是一个控制、计划、实施、评估和维护反...
流程优化的五种基本方法【98884】

2022-04-21

来源：Servicehot

什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，...【20182】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一，由AXELOS机构推出。作为ITSM 2.0的倡导者，Ser...
漳州物流工单系统公司如何提升企业运营效率【91826】

2025-08-20

来源：Servicehot

作为一名物流管理专业的学生，这周我在漳州一家物流工单系统公司实习，收获颇丰。这家公司主要为企业提供智能化工单管理解决方案...
ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【98909】

2025-09-12

来源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【87313】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【70839】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【98636】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
阿里巴巴VS腾讯【12486】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
有效服务台管理的5个关键度量指标【70269】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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