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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

利用ITIL管理“混沌”的IT局面【72385】

2017-11-07

来源：Servicehot
ITSM实施方法论与路径参考【71346】

2018-08-28

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【66687】

2017-06-26

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Servicehot ITSOM基础管理【66849】

2017-12-22

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Servicehot ITSOM知识库【18229】

2017-12-07

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【89258】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【53163】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【89898】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
IT维护对企业竞争力的影响【23858】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【46381】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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