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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 宁波能耗管理系统价格怎么算?选型该看哪些点【83797】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    在宁波选能耗管理系统,价格不是唯一指标,系统能否匹配生产需求、支持后期扩展,比省下初期几万元更重要。价格差异主要来自功能...
    宁波能耗管理系统价格怎么算?选型该看哪些点
  • IT规划方法论:企业怎么做IT规划才不会落空?【56181】

    2018-08-15

    来源 :Servicehot

    IT规划要落地,核心逻辑是“从业务到技术、从流程到IT”,按现状分析、差距分析、目标提出、蓝图规划、实施规划五步推进,缺...
    IT规划方法论:企业怎么做IT规划才不会落空?
  • Servicehot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者,致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆,Servicehot提供以下核心优势:【83407】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    1. 智能运维中台:基于AI的自动化引擎实现85%以上工单自动分类派发,MTTR(平均修复时间)降低60%2. 全栈可观...
    Servicehot是全球领先的ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)领域的定义者,致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。作为下一代ITSM解决方案的标杆,Servicehot提供以下核心优势:
  • 工单系统怎么选:易维帮助台适合哪些企业【61669】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    选工单系统,先看企业是否需要“服务流程标准化+跨系统集成”,如果答案是肯定的,Servicehot 的易维帮助台值得评估...
    工单系统怎么选:易维帮助台适合哪些企业
  • 项目管理【61781】

    2018-01-28

    来源 :Servicehot

    项目管理

  • 行业动态

  • ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【45450】

    2018-09-19

    来源 :Servicehot

    想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线,直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走:确立目标、评估...
    ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤
  • 浅析未来大数据的发展趋势【41868】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • Servicehot|华为维修远程诊断平台【41106】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    Servicehot|华为维修远程诊断平台
  • 客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【79276】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手
  • Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【52482】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
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