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服务支持
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ServiceHot资产管理概念与目标【73217】
2018-06-30
来源 ：Servicehot
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运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就...【99259】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
运维工单是IT服务管理中最基础也最重要的工具之一，简单来说就是IT部门处理各种问题和请求的"任务单"...
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核心流程之：问题管理【43087】
2018-05-20
来源 ：Servicehot
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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【43300】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
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ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键...【57197】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键环节，就像IT运维的"五脏六腑"一样重要...
行业动态
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IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【31869】
2018-11-24
来源 ：Servicehot
这是选择的力量
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什么是工单系统【99959】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【45433】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【64148】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【50472】
2018-09-20
来源 ：Servicehot
你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
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