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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITSM智能运维:数字化转型的核心引擎在数字化转型浪潮中,ITSM智能运维正成为企业提升IT服务效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot通过创新的IT服务运营管理(ITSOM)理念,帮助企业实现从传统运维到智能运维的华丽转身。本文将带您深入了解AIOps智能运维、ITIM与ITSM的区别、主流ITSM系统盘点以及云智慧ITSM的创新应用。【84998】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ITIM和ITSM的区别,你们知道吗?很多IT从业者容易混淆ITIM(IT基础设施管理)和ITSM(IT服务管理)这两个...
    ITSM智能运维:数字化转型的核心引擎在数字化转型浪潮中,ITSM智能运维正成为企业提升IT服务效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot通过创新的IT服务运营管理(ITSOM)理念,帮助企业实现从传统运维到智能运维的华丽转身。本文将带您深入了解AIOps智能运维、ITIM与ITSM的区别、主流ITSM系统盘点以及云智慧ITSM的创新应用。
  • IT运维服务管理是以提升效率为核心的系统工程【91281】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    IT运维管理是一个涵盖多个维度的综合性体系,主要包括以下几个核心首先是基础设施管理,包括服务器、网络设备、存储设备等硬件...
    IT运维服务管理是以提升效率为核心的系统工程
  • 实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【16933】

    2017-10-09

    来源 :Servicehot

    实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单
  • ITIL生命周期:从战略到持续改进的全流程管理【80386】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    ITIL生命周期概述ITIL(信息技术基础设施库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架,其核心理念之一就是"...
    ITIL生命周期:从战略到持续改进的全流程管理
  • 打造高效ITSM平台首页设计的5大黄金法则在数字化转型浪潮中,一个优秀的ITSM平台首页设计就像企业的【33821】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍!当前市场上的ITSM解决方案可谓百花齐放。ServiceHot作为行业领...
    打造高效ITSM平台首页设计的5大黄金法则在数字化转型浪潮中,一个优秀的ITSM平台首页设计就像企业的

  • 行业动态

  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【46264】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
  • 自动化运维的5大好处【78931】

    2018-10-20

    来源 :Servicehot

    努力解决企业IT日益增长的运维挑战,大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
    自动化运维的5大好处
  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【88708】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • 当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?【81448】

    2018-11-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 过去两年的经验,请同行者参考
    当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?
  • ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效【62895】

    2018-10-16

    来源 :Servicehot

    助力企业运维服务提质增效,ServiceHot当仁不让。
    ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效
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