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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时查询）【49614】

2018-01-23

来源：Servicehot
ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)【91797】

2018-06-15

来源：Servicehot

这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
工单系统启用通知：提升企业服务效率的智能利器【84244】

2025-09-22

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Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
Servicehot 系统第67周发布公告及更新日志【19870】

2017-06-08

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对于想要提升职场竞争力的普通人来说，考取一些含金量高的证书是...【45094】

2025-09-02

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对于想要提升职场竞争力的普通人来说，考取一些含金量高的证书是非常不错的选择。首先推荐的是PMP（项目管理专业人士资格认证...

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行业动态

Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【14225】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ITIL4的设计框架浅析【67719】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【20080】

2018-10-25

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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【75043】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【57337】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...

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