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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT服务管理是知识更新和专业成长的关键【23364】

    2024-01-31

    来源 :Servicehot

    在数字化风潮中,IT服务管理(ITSM)成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4,作为ITSM领域的最佳实践框架,不仅...
    IT服务管理是知识更新和专业成长的关键
  • 提升企业服务效率的智能利器【95868】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具,它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能,可以根据问题...
    提升企业服务效率的智能利器
  • 打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程,更将AI技术与传统运维深度整合,为各行业客户提供【96862】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    探索数字化转型利器:三丰云免费服务深度体验在服务中小企业数字化转型过程中,ServiceHot发现很多客户对三丰云的免费...
    打造企业级智能运维新标杆在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,正通过创新的工单系统解决方案助力上海企业实现服务运营管理的智能化升级。我们的ITSM SAAS平台不仅重新定义了工单处理流程,更将AI技术与传统运维深度整合,为各行业客户提供
  • 企业IT服务管理痛点【71202】

    2017-09-28

    来源 :Servicehot

    现今,企业正在积极追求的一个目标是:如何在最短的时间内做出正确决策,满足客户需求。因此,ServiceHot认为,企业发...
    企业IT服务管理痛点
  • 电商ERP的智能管理利器在电商行业快速发展的今天,如何高效管理订单、库存和客户服务成为企业面临的重要挑战。作为国内领先的电商ERP解决方案,借其强大的工单系统和全面的功能模块,正在帮助越来越多的电商企业实现数字化转型。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,特别关注这类创新性企业服务解决方案的发展。【25167】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    上手要几天对于大多数有一定电商运营经验的用户来说,掌握本操作通常需要3-5天时间。系统提供了详细的操作手册和视频教程,帮...
    电商ERP的智能管理利器在电商行业快速发展的今天,如何高效管理订单、库存和客户服务成为企业面临的重要挑战。作为国内领先的电商ERP解决方案,借其强大的工单系统和全面的功能模块,正在帮助越来越多的电商企业实现数字化转型。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,特别关注这类创新性企业服务解决方案的发展。

  • 行业动态

  • ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效【58394】

    2018-10-16

    来源 :Servicehot

    助力企业运维服务提质增效,ServiceHot当仁不让。
    ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效
  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?【19152】

    2018-10-31

    来源 :Servicehot

    从信息化时代到互联网时代,再到如今大幕初启的数字化时代,IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【52260】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
  • 快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【12258】

    2018-12-03

    来源 :Servicehot

    舍弃不掉 ERP,企业就解决不了大企业病
    快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了
  • IT 服务管理,将由 ServiceHot 平台为您实现【93044】

    2018-11-24

    来源 :Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理,将由 ServiceHot 平台为您实现
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