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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL事件管理流程设计【82056】

2023-07-20

来源：Servicehot

事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
从入门到精通【41150】

2025-08-20

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
如何选择运维管理软件？【72598】

2018-07-21

来源：Servicehot
流程的定义【77877】

2018-06-11

来源：Servicehot
ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的【83381】

2025-04-06

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ITSM（IT服务管理）就像是一个IT部门的"管家系统"，它帮助组织规划、交付、运营和控制IT服务。...

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行业动态

Servicehot|华为维修远程诊断平台【17394】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【58806】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【46666】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【99534】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【76592】

2018-11-26

来源：Servicehot

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