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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot中秋节放假通知【39170】

2017-05-06

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Servicehot 技术文档：ITSM 工具怎么选，看这 4 个问答就够了【42154】

2025-09-01

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选 ITSM 工具，别只看宣传词，要看它能否解决你真实的服务管理问题。本文用 4 个用户常问的问题，讲清 Service...
ITIL与MILA框架融合：Servicehot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【93925】

2025-04-08

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---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
变更管理流程概要【67457】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
Servicehot 系统第63周发布公告及更新日志【45150】

2017-06-28

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行业动态

信创环境下的ITSM怎么选【11698】

2026-10-13

来源：Servicehot

信创这阵风刮到IT部门，头一件事就是盘家底：什么系统要换、什么能留？很多人到ITSM这个环节就卡住了——市面上产品不少，...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【29995】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
保险金融行业的 IT 运维选型思路【78967】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【99675】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【77054】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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