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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【10379】

2018-02-21

来源：Servicehot
CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【22866】

2017-12-06

来源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
Servicehot ITSOM多渠道接入【83804】

2017-12-18

来源：Servicehot
作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...【76575】

2025-04-21

来源：Servicehot

作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享。有个用户报修说新装的宽带用不了，我们远程排查时发现个哭笑不...
组织架构设计七原则【24492】

2018-08-09

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【59966】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【80392】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【37062】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【37706】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ServiceHot——IT服务管理解决方案【62639】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...

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