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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在IT运维领域，工单系统是提升服务效率的关键工具。今天给大家...【12041】

2025-09-02

来源：Servicehot

在IT运维领域，工单系统是提升服务效率的关键工具。今天给大家推荐几款优秀的开源工单系统，它们不仅功能强大，还能帮助企业节...
变更管理流程概要【12469】

2018-05-15

来源：Servicehot

1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
二、业务信息管理（V1.0）【56909】

2017-07-07

来源：Servicehot
IT运维人员避免和应对危机的五种方式【74573】

2017-11-30

来源：Servicehot
实施ITIL的效益【72306】

2018-06-12

来源：Servicehot

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【55429】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【58963】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【59970】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【95389】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【40688】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...

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