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服务支持
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制度和流程的区别是什么？先看流程还是先看制度？【65097】
2022-03-18
来源 ：Servicehot
直接结论：制度和流程不是一回事，制度管“能不能做”，流程管“怎么做成”；管理效率低，往往不是制度太少，而是流程没理顺、制...
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物联网大环境下企业ITSM的变化【92825】
2018-03-20
来源 ：Servicehot
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物业工单系统怎么选：ServiceHot 的 ITSM 方案能解决哪些真实问题【25226】
2025-09-28
来源 ：Servicehot
物业公司选工单系统，核心要看它能否把“报修—派单—处理—回访”这条链路的自动化做实，而不是只看有没有工单录入功能。Ser...
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工单系统经常出问题怎么办？先看这五个低烧点怎么解【26707】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
工单系统本身不会让运维变高效，真正决定效率的是流程设计、分配规则和数据分析能力，所以选型时应优先关注这几个环节的实际功能...
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浅谈ITIL之SLA【55820】
2017-11-18
来源 ：Servicehot
行业动态
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信创环境下的ITSM怎么选【82290】
2026-10-13
来源 ：Servicehot
信创这阵风刮到IT部门，头一件事就是盘家底：什么系统要换、什么能留？很多人到ITSM这个环节就卡住了——市面上产品不少，...
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2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【13195】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
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Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【81374】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
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使用ITIL，思想先行【49773】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【72051】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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