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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM项目管理【55811】

2017-12-28

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为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？【50490】

2023-08-11

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所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...
ITSM运维平台——变更发布模块【58751】

2017-10-22

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流程管理要让谁满意？【84873】

2018-08-23

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SOM（服务运营管理的特点)【32347】

2017-08-17

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【90580】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【78678】

2022-03-26

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苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【29340】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
有效服务台管理的5个关键度量指标【47801】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【89037】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽

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