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服务支持
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工作中运用ITIL：提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中，ITIL（信息技术基础架构库）已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。【88495】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL认证在国内有用吗很多IT从业者都会问：ITIL认证真的有用吗？答案是肯定的。随着中国企业数字化转型的深入，IT服...
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ServiceHot 清明节放假通知【77164】
2017-04-28
来源 ：Servicehot
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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【93411】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
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ITIL的全称是Information Technology...【13781】
2025-09-22
来源 ：Servicehot
ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...
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IT运维人员避免和应对五种危机的方式【17643】
2017-10-07
来源 ：Servicehot
行业动态
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有效服务台管理的5个关键度量指标【56299】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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资本为何争抢ServiceHot？【36662】
2018-11-29
来源 ：Servicehot
ServiceHot 是一个可定制的平台
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ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【88819】
2018-10-27
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【74918】
2018-09-16
来源 ：Servicehot
2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
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什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【25850】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
1、业务运维出现的背景 随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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