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服务支持
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ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【39344】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
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贵公司是否已过 ITIL 认证？【81910】
2018-07-25
来源 ：Servicehot
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怎样是高效运维？【33673】
2018-03-20
来源 ：Servicehot
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IT运维管理高效的七个要点【66305】
2021-12-24
来源 ：Servicehot
IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索...
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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【84189】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
行业动态
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有效服务台管理的5个关键度量指标【63109】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【70560】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
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智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【11621】
2017-04-20
来源 ：Servicehot
智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
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ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【60239】
2018-12-02
来源 ：Servicehot
ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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ITIL落地管理软件的选择标准【76268】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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