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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

系统扩展性的体现？【61120】

2018-07-20

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2025-04-10

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和跟踪服务请求或问题的电子单据。想象一下，当你在工作中遇到电脑...
ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【98319】

2025-04-08

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ITIL认证培训是一个系统化的学习过程，旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
Servicehot ITSOM系统管理【74804】

2017-12-18

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B端工单系统：企业高效运营的数字化引擎【50495】

2025-05-25

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在数字化转型浪潮中，B端工单系统已成为企业提升运营效率、优化客户体验的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSO...

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行业动态

ITIL落地管理软件的选择标准【85945】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【90927】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【45135】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot，站在B端的风口上【12248】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【25331】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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