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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【48784】

2017-10-24

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IT部门如何体现其价值【14124】

2023-08-29

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当今时代，IT部门已经成为了企业运营的重要组成部分，其价值和作用也愈发凸显。IT部门不仅可以提供技术支持，还可以在企业管...
多客、装修接单平台、云客手机、应用宝，IT 运维怎么选？【22243】

2025-09-14

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直接结论：这些工具各有明确适用场景，没有通吃型产品；选型核心是先明确你是要管客服、管工人、管销售，还是管手机应用，再匹配...
好的运维管理工具应具备的特点【71273】

2018-02-08

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优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【98862】

2017-08-23

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行业动态

企业如何实现上云、选云和买云的三步走【71636】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【83102】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【45482】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
项目经理应具备的基本素质与管理能力【72749】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
用大白话理解 ITSM【16803】

2018-10-09

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很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...

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