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    服务支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为一款领先的IT服务管理解决方案，ServiceHot通过智能化、自动化的方式帮助企业实现高效、可靠的IT运维管理，提升服务质量和运营效率。【89799】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot的核心优势包括：1. ITSM 2.0理念：超越传统ITSM框架，强调智能化、自动化和用户体验，实现...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为一款领先的IT服务管理解决方案，ServiceHot通过智能化、自动化的方式帮助企业实现高效、可靠的IT运维管理，提升服务质量和运营效率。
  • 工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部...【11688】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部门的"中枢神经系统"，能够高效地记录、分...
    工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部...
  • PMP与ITIL含金量对比：哪个更适合你的职业发展？【67368】

    2025-09-01

    来源 ：Servicehot

    在IT和项目管理领域，PMP（项目管理专业人士）和ITIL（信息技术基础架构库）认证都是备受推崇的专业资质。作为全球IT...
    PMP与ITIL含金量对比：哪个更适合你的职业发展？
  • ITIL发展史【91919】

    2018-06-02

    来源 ：Servicehot

    ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
    ITIL发展史
  • IT运维外包人员管理的三大黄金法则与实践指南【43336】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    什么是 IT运维IT运维(Information Technology Operations)是指对企业信息系统进行日常...
    IT运维外包人员管理的三大黄金法则与实践指南
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【45553】

    2018-09-23

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • 比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【85081】

    2018-12-10

    来源 ：Servicehot

    企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
    比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！
  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”？【63730】

    2018-10-23

    来源 ：Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”？
  • 什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【25875】

    2017-04-27

    来源 ：Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
    什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • 场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【46872】

    2018-10-22

    来源 ：Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证
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