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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中小企业实现ITIL的具体方法【66384】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
SOM（服务运营管理的特点)【27974】

2017-08-17

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作为一名资深IT运维专家，我认为沟通表达能力是职业发展的关键...【72982】

2029-08-01

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作为一名资深IT运维专家，我认为沟通表达能力是职业发展的关键要素。在日常工作中，我特别注重与团队和客户的沟通效果。通过多...
ITIL与ITSM的联系与区别【55587】

2018-05-20

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ServiceHot 银行ITSM（IT服务管理）方案【21791】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...

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行业动态

为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【34380】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【37662】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
有效服务台管理的5个关键度量指标【94146】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【82299】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【66946】

2018-12-22

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在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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