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服务支持
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ITIL与ITSM的联系与区别 【87712】
2018-05-20
来源 ：Servicehot
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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【54817】
2025-05-09
来源 ：Servicehot
服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
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人工智能助力IT服务管理【21088】
2017-07-22
来源 ：Servicehot
人工智能或者机器智能将很快会创造出一种前所未有的现象。其发展速度是迅速的、戏剧性的、非常真实的，正如特斯拉公司创始人埃隆...
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ITIL安全管理体系：构建企业级信息安全防护网【91835】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
引言：ServiceHot - 引领ITSM 2.0时代的创新者ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和IT...
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一体化IT运维服务管理解决方案【68308】
2017-08-26
来源 ：Servicehot
针对国内各行业IT运维的现状，ServiceHotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...
行业动态
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ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【85820】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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ServiceHot，站在B端的风口上【59473】
2018-11-30
来源 ：Servicehot
To B 迎来了春天
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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【25267】
2018-09-27
来源 ：Servicehot
ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
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客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【19672】
2018-11-17
来源 ：Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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自动化运维的5大好处【48766】
2018-10-20
来源 ：Servicehot
努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
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