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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维服务管理的实施步骤【88236】

2018-02-10

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ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【36863】

2017-06-07

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邮箱与ITSM系统集成优势【21774】

2023-07-28

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将邮箱系统与ITSM（IT服务管理）集成可以带来一系列优势，包括提高工作效率、增强沟通和协作能力，以及改善问题解决和服务...
ServiceHot门户【57534】

2018-06-26

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什么是ITSM【66956】

2022-08-16

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ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【22751】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【96142】

2018-12-29

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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【89977】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ITIL4的设计框架浅析【24051】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【36925】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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