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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业在做ITSS评估中会遇见哪些常见问题？【90179】

2018-02-25

来源：Servicehot
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【38838】

2017-11-16

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ITSM流程管理【81900】

2017-09-25

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服务台首页用户可通过智能化的服务台实时观测工单等各种流程的执行情况，建立自动化运维管理平台，一体化可视界面;而且服务台可...
如何使运维高效？【26364】

2017-09-30

来源：Servicehot

如何才能提高运维效率，达到高效运维呢？什么是高效运维？运维是个黑盒子，是一个输入输出的关系：由其他部门提出需求，运维给出...
提升企业服务效率的智能利器【72462】

2025-09-14

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客服工单系统是现代企业客户服务中不可或缺的工具，它集成了多种智能化功能来提升服务效率。系统具备自动派单功能，可以根据问题...

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行业动态

华为的选择——ServiceHot ITSM【51103】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【20337】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
浅析未来大数据的发展趋势【57634】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【48968】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【94443】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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