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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志【72219】

2017-06-28

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM协同工单配置【55900】

2017-12-20

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IT运维服务管理中知识【98884】

2022-07-01

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营造知识共享的文化氛围，需要员工充分参与，克服“不知道”、“不能够”、“不愿意”三种阻力。通过知识管理宣传等形式，让员工...
基于ITIL的管理工具应当如何选择【22248】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
五个步骤帮您成功实施SLA【18490】

2018-02-05

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【46636】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【51359】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
什么是ITIL？什么是ITSM?【52596】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
IT维护对企业竞争力的影响【75149】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【31802】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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