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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的“三大目标”【99191】

2018-05-14

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【86493】

2017-05-21

来源：Servicehot
ITIL核心流程【74303】

2018-05-10

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ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【19277】

2018-05-02

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CMDB到底如何建设？【55305】

2018-04-18

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随着自动化运维的火热，CMDB建设项目不断的涌现，正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【72824】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【39123】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【61784】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【63938】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【32330】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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