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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 说到企业数字化转型,人力资源这块硬骨头可不好啃。Servic...【16086】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    说到企业数字化转型,人力资源这块硬骨头可不好啃。ServiceHot推出的HRN人力数智平台就是专门来解决这个痛点的。这...
    说到企业数字化转型,人力资源这块硬骨头可不好啃。Servic...
  • 各位工厂的IT负责人注意啦!选工单系统就像给产线选设备,既要...【63282】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    各位工厂的IT负责人注意啦!选工单系统就像给产线选设备,既要考虑性价比,更要看是否适配业务需求。最近云巴巴发布的工单系统...
    各位工厂的IT负责人注意啦!选工单系统就像给产线选设备,既要...
  • ITIL流程可以给企业带来哪些好处【48558】

    2023-04-10

    来源 :Servicehot

    企业实施ITIL体系,可以帮助企业更加高效地管理IT服务,提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险,提高IT资源...
    ITIL流程可以给企业带来哪些好处
  • ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【15458】

    2018-06-15

    来源 :Servicehot

    这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
    ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)
  • ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,很高兴看...【81163】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,很高兴看到星巡检领域的创新突破。最新升级的统新增了四大核心模块:智能...
    ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者,很高兴看...

  • 行业动态

  • 企业数字化转型带来的四大机遇【21872】

    2018-11-03

    来源 :Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词,企业拥抱互联网技术的程度越深,其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
  • 需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议 【61847】

    2018-11-28

    来源 :Servicehot

    本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
    需要自己开发一套 ITSM 软件吗?ServiceHot 给你一点建议
  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【87464】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【71678】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【46973】

    2018-12-15

    来源 :Servicehot

    ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
    ServiceHot专家讲解 |  采用ITIL部署的好处
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