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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 银行智能工单系统:数字化转型中的高效服务引擎【65904】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    在银行业务处理中,工单办结速度直接影响客户满意度和内部运营效率。要快速办结银行工单,首先需要建立标准化的工单分类体系,将...
    银行智能工单系统:数字化转型中的高效服务引擎
  • ITIL认证在中国IT行业确实很有价值,但要看具体的使用场景...【41450】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL认证在中国IT行业确实很有价值,但要看具体的使用场景。作为全球IT服务管理领域的黄金标准,ITIL认证在国内大型...
    ITIL认证在中国IT行业确实很有价值,但要看具体的使用场景...
  • 2024工单系统标准化:提升企业服务效率的11款顶级工具在数字化转型浪潮中,工单系统标准化已成为企业提升服务效率的关键。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,一直致力于推动IT服务管理的创新与标准化。本文将带您深入了解工单系统的标准化实践,并对比2024年最值得关注的解决方案。【62448】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    一文了解 | 工单管理系统:分类方式、10大软件工单系统可以按多种方式分类:按部署模式分为云端和本地部署;按功能复杂度分...
    2024工单系统标准化:提升企业服务效率的11款顶级工具在数字化转型浪潮中,工单系统标准化已成为企业提升服务效率的关键。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,一直致力于推动IT服务管理的创新与标准化。本文将带您深入了解工单系统的标准化实践,并对比2024年最值得关注的解决方案。
  • 作为IT运维专家,我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...【65871】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统。2024年,开源免费的工单系统选择更加丰富,Service...
    作为IT运维专家,我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...
  • CMDB的基础概念【46018】

    2017-11-22

    来源 :Servicehot

    1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库,通过识别、控制、维护,检查企业的IT资源,从而高效控制与管理不断变化的IT基...
    CMDB的基础概念

  • 行业动态

  • 什么是ITSM?这次你一定能懂!【37381】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生,那么你来对地方了。
    什么是ITSM?这次你一定能懂!
  • ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【14600】

    2018-10-19

    来源 :Servicehot

    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
    ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?
  • 快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【54001】

    2018-12-03

    来源 :Servicehot

    舍弃不掉 ERP,企业就解决不了大企业病
    快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了
  • ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(下)【46842】

    2018-11-25

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中国 SaaS 企业在路上。
    ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(下)
  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【39982】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
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