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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

15款优秀的Java开源工单系统推荐【17598】

2052-12-04

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在IT服务管理领域，开源工单系统为中小企业和开发者提供了经济高效的解决方案。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：Req...
Servicehot ITSOM多渠道接入【71792】

2017-12-18

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【65204】

2017-06-24

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IT资产管理与配置管理的区别和联系【54853】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【31965】

2017-10-09

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【89065】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【24505】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【46065】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
什么是工单系统【71858】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【22444】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...

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