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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IPD培训与ITSM工具怎么选，才能避免“学完就忘”【73457】

2025-09-12

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选IPD培训机构，核心标准不是名气，而是看它是否提供可落地的实战案例和配套工具，否则理论学完也难落地。Serviceho...
ITSM 2.0 和 ITSOM 怎么选？Servicehot 的开源情况与适用场景解答【64991】

2025-09-22

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结论：如果企业在找新一代 ITSM（IT 服务管理）工具，且要求 AI 能力、云原生部署和 ITIL 4 对齐，Serv...
ITIL 4认证考试全攻略：从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证，ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面，包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息，帮助您顺利通过考试。【88907】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静，并准备好身份...
Servicehot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【79397】

2017-05-24

来源：Servicehot
Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【60348】

2018-03-16

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【79359】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot，站在B端的风口上【20417】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【78427】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
IT 运维软件选型的五个方向【24882】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【32703】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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