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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

基于ITIL的管理工具应当如何选择【92261】

2017-09-21

来源：Servicehot

ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
企业ITSM系统应如何选择？【66093】

2018-04-24

来源：Servicehot
实施ITSM的好处【15429】

2018-05-11

来源：Servicehot
ServiceHot 系统第61周发布公告及更新日志【89222】

2017-06-09

来源：Servicehot
2024年工单系统开发价格全解析：从方案设计到私有部署ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，深耕IT服务运营管理领域多年。今天我们就来聊聊工单系统开发那些事儿，包括主流方案设计、生产管理软件选择，以及2024年值得关注的私有化工单系统。【46086】

2025-09-13

来源：Servicehot

工单系统的流程一个完整的工单生命周期通常包括：创建→分类→分配→处理→反馈→关闭。ServiceHot在实践中发现，90...

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【57372】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【29793】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
华为的选择——ServiceHot ITSM【10928】

2018-10-30

来源：Servicehot

ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
使用ITIL，思想先行【88915】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【91270】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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