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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的三大概念：分级、分类、分层【85654】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ITIL实践中最容易出现的五大误区【40249】

2017-09-01

来源：Servicehot
从入门到精通【88218】

2025-08-20

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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【70555】

2018-07-24

来源：Servicehot
工时管理（考勤统计）【90077】

2018-01-05

来源：Servicehot

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行业动态

华为的选择——Servicehot ITSM【51571】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【83431】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【24613】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
有效服务台管理的5个关键度量指标【38341】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
腾讯云公布云游戏解决方案【70368】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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