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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统管理的目标【43171】

2018-09-11

来源：Servicehot
IT规划方法论【77743】

2018-08-15

来源：Servicehot
为什么您的企业需要ITSM？【55064】

2018-04-01

来源：Servicehot
ITSM运维平台——系统可用性【31379】

2017-10-04

来源：Servicehot
IT运维管理痛点及解决方案【43297】

2018-03-12

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【21595】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
浅析未来大数据的发展趋势【12749】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【11908】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【32497】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【36993】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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