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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是 ITIL？ IT 基础架构库指南【38306】

2023-07-21

来源：Servicehot

ITIL是提供IT服务的最佳实践框架。ITIL对ITSM的系统化方法可以帮助企业管理风险、加强客户关系并构建适合增长、规...
企业对IT运维的核心诉求是什么？【69352】

2018-04-28

来源：Servicehot
什么是工单流程的真正闭环【84307】

2017-08-06

来源：Servicehot

工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
IT运维服务管理中知识【88765】

2022-07-01

来源：Servicehot

营造知识共享的文化氛围，需要员工充分参与，克服“不知道”、“不能够”、“不愿意”三种阻力。通过知识管理宣传等形式，让员工...
如何做好IT运维【34669】

2017-10-18

来源：Servicehot

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【14797】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ITIL4的设计框架浅析【96752】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【72686】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【61476】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【14452】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...

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