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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 品牌管理公司、分子公司、网络科技公司,怎么选IT服务管理工具?【97319】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    结论:不管你是品牌策划公司、集团型企业还是网络科技公司,选IT服务管理工具先看管理对象和流程复杂度,服务型公司看项目协同...
    品牌管理公司、分子公司、网络科技公司,怎么选IT服务管理工具?
  • 企业知识库怎么搭建?从流程设计到工具选型的完整指南【47926】

    2026-08-27

    来源 :Servicehot

    结论:搭建企业知识库,先定流程和责任人,再选工具;流程不清,工具再强也白搭。 企业知识库和个人知识库,区别在哪? 个人知...
    企业知识库怎么搭建?从流程设计到工具选型的完整指南
  • 合肥制造业工单系统怎么选:MES、一物一码、计件工资到底看什么【84202】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    合肥制造企业选工单系统,先明确要解决的是生产调度、质量追溯还是计件核算,再按模块匹配系统,不必一步到位上全套。 Serv...
    合肥制造业工单系统怎么选:MES、一物一码、计件工资到底看什么
  • 如何破解IT运维人力成本困境?先看这4个管理动作【31749】

    2017-12-04

    来源 :Servicehot

    要破解IT运维人力成本困境,核心不是裁员或压薪,而是通过专业化分工、流程分级、量化绩效和自助化工具,把现有人员的单位效率...
    如何破解IT运维人力成本困境?先看这4个管理动作
  • 数字化转型中ITSM工单系统怎么选?Servicehot的制造行业实践回答你【71181】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    制造企业搞数字化转型,ITSM工具到底怎么选?直接结论:要看它能不能解决你工厂里真实的“脏活累活”,比如纸质工单流转慢、...
    数字化转型中ITSM工单系统怎么选?Servicehot的制造行业实践回答你

  • 行业动态

  • B 端市场增长难,问题出在产品与场景【51045】

    2018-12-20

    来源 :Servicehot

    B 端市场增长慢、难做是常态,但真正的破局点不在烧钱或流量,而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
    B 端市场增长难,问题出在产品与场景
  • Servicehot|华为维修远程诊断平台【35090】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    Servicehot|华为维修远程诊断平台
  • Servicehot【59569】

    2018-12-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot介绍:永服科技有限公司(简称“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    Servicehot
  • Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【16013】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    Servicehot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
  • Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【21274】

    2021-12-22

    来源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会,在重庆喜来登隆重举办。本次会议,主...
    Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
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