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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • Linux环境下ITIL最佳实践指南【47044】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    引言在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业高效运营的核心。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(I...
    Linux环境下ITIL最佳实践指南
  • 安徽IT运维管理报告:构建高效数字化运营体系随着安徽省数字化转型加速推进,IT运维管理正面临前所未有的机遇与挑战。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的SaaS化运维平台已成功帮助安徽多家企事业单位实现运维管理升级。本报告将结合Servicehot最佳实践,深入探讨IT运维管理的核心要点。【27689】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    it运维服务工作总结2023年度安徽省IT运维服务呈现三大特征:一是混合云环境运维需求激增,某市智慧城市项目同时管理着本...
    安徽IT运维管理报告:构建高效数字化运营体系随着安徽省数字化转型加速推进,IT运维管理正面临前所未有的机遇与挑战。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的SaaS化运维平台已成功帮助安徽多家企事业单位实现运维管理升级。本报告将结合Servicehot最佳实践,深入探讨IT运维管理的核心要点。
  • IT运维服务管理:企业数字化转型的核心支撑在数字化转型浪潮中,IT运维服务管理已成为企业保持竞争力的关键环节。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,Servicehot始终致力于推动IT服务管理创新,通过自主研发的ITSM SAAS平台,为企业提供智能化、标准化的运维解决方案。【72700】

    2025-09-11

    来源 :Servicehot

    IT运维是什么?IT运维就是通过专业技术手段确保企业IT系统稳定运行的整个过程。但现代IT运维已经远远超出了"...
    IT运维服务管理:企业数字化转型的核心支撑在数字化转型浪潮中,IT运维服务管理已成为企业保持竞争力的关键环节。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,Servicehot始终致力于推动IT服务管理创新,通过自主研发的ITSM SAAS平台,为企业提供智能化、标准化的运维解决方案。
  • 祝贺永服科技正式成为 中国ITSS副组长单位【11538】

    2017-05-04

    来源 :Servicehot

    祝贺永服科技正式成为 中国ITSS副组长单位
  • 打造高效ITSM平台首页设计的5大黄金法则在数字化转型浪潮中,一个优秀的ITSM平台首页设计就像企业的【41117】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍!当前市场上的ITSM解决方案可谓百花齐放。Servicehot作为行业领...
    打造高效ITSM平台首页设计的5大黄金法则在数字化转型浪潮中,一个优秀的ITSM平台首页设计就像企业的

  • 行业动态

  • 什么是ITSM?这次你一定能懂!【39516】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生,那么你来对地方了。
    什么是ITSM?这次你一定能懂!
  • Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【28295】

    2018-12-02

    来源 :Servicehot

    ITSS 认证,招投标不可或缺的重要资质。
    Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能!【51958】

    2018-10-12

    来源 :Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能!
  • Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【18249】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • 客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【21647】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手
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