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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

三、服务质量管理（V1.0）【26793】

2017-07-05

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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【79481】

2025-04-02

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IT运维服务管理【76120】

2022-06-30

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如何做好IT运维【15584】

2017-10-18

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二、业务信息管理（V1.0）【97361】

2017-07-07

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行业动态

资本为何争抢ServiceHot？【87151】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【53294】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【88193】

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
有效服务台管理的5个关键度量指标【44648】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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2018-09-23

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