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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务包管理与授权【62258】

2018-01-28

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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【25165】

2017-11-16

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2023-06-06

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核心流程之：配置管理【36618】

2018-05-18

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系统灵活性的体现？【37254】

2018-07-15

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2018-12-13

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2018-11-25

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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【97972】

2018-09-19

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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【34834】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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