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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 技术文档：ITSM 工具怎么选，看这 4 个问答就够了【97224】

2025-09-01

来源：Servicehot

选 ITSM 工具，别只看宣传词，要看它能否解决你真实的服务管理问题。本文用 4 个用户常问的问题，讲清 Service...
工单管理报告怎么写？从调研分析到系统落地的完整指南【43053】

2026-09-04

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工单管理报告的核心价值，不在于把数字堆出来，而在于从数据中找出流程堵点，再推动机制改进。写好这类报告，先看清场景——政务...
在武汉报考ITIL认证，考场怎么选、流程怎么走【21738】

2025-08-22

来源：Servicehot

想在武汉参加ITIL认证考试，直接结论是：选Pearson VUE或PeopleCert官方授权的考场，提前1-2个月预...
Servicehot ITSOM介绍及上线【61601】

2017-12-30

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Servicehot 国庆放假通知【69526】

2017-05-01

来源：Servicehot

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【35162】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
项目经理应具备的基本素质与管理能力【78614】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【83045】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【63146】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ITIL 中的变更管理流程【63102】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...

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