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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何用SaaS来管理本地部署【65877】

2018-03-04

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ITIL4与数字化转型的关系【82800】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流...【36137】

2025-08-23

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作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流程。首先需要下载安装"联通掌上运维"AP...
实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【28528】

2017-10-09

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中小企业实现ITIL的具体方法【31569】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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行业动态

场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【73701】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
IT维护对企业竞争力的影响【37061】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ITIL4的设计框架浅析【80607】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【30622】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
什么是变更管理？【28472】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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