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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

怎样是高效运维？【74760】

2018-03-20

来源：Servicehot
流程的三大概念：分级、分类、分层【74306】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
高效的IT服务管理如何实现【19696】

2017-08-29

来源：Servicehot
ServiceHot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【92724】

2025-09-04

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【67259】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【15858】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【24621】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【58539】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【85250】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【24573】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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