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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何选择基于ITIL的管理工具【70618】

2018-06-25

来源：Servicehot
以业务改进为目标的流程优化方法【16174】

2018-07-30

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【28568】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
CIO需要理解ITIL的十个要点【14027】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要...【25989】

2025-09-02

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各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要考虑性价比，更要看是否适配业务需求。最近云巴巴发布的工单系统...

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【88875】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
什么是ITIL？什么是ITSM?【12797】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【71907】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【68391】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【81244】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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