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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

六句话理解ITIL【43795】

2018-06-05

来源：Servicehot
ITSS组成要素、实施好处【19006】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
热力公司客服工单系统如何助力智慧供热升级随着城市集中供热规模不断扩大，传统热力客服系统已难以满足现代供热服务需求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其创新的ITSM SAAS解决方案正在为供热行业带来革命性变革。本文将深入探讨智慧供热的发展现状，并重点介绍热力客服工单系统在其中的关键作用。【40471】

2025-09-04

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智慧供热具体的解决方案是什么ServiceHot为供热行业量身定制的解决方案包含三大核心模块：首先是智能客服中心，支持电...
ServiceHot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【53813】

2025-09-15

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一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.12.5）！【93966】

2017-06-16

来源：Servicehot

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【11873】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【16438】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【43453】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【21504】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【78864】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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