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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务【45826】

2018-06-17

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在ITIL系统中集成项目管理的价值 - Servicehot【68870】

2018-02-03

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绑定微信公众号【56906】

2018-01-12

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多客、装修接单平台、云客手机、应用宝，IT 运维怎么选？【80106】

2025-09-14

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直接结论：这些工具各有明确适用场景，没有通吃型产品；选型核心是先明确你是要管客服、管工人、管销售，还是管手机应用，再匹配...
与呼叫中心对接【60391】

2018-01-26

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【22963】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【20888】

2018-10-25

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ITIL落地管理软件的选择标准【87560】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【92269】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【79660】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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