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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【43353】

2018-05-18

来源：Servicehot
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【61811】

2017-06-23

来源：Servicehot
组织架构设计七原则【28528】

2018-08-09

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CMDB的基础概念【14440】

2017-11-22

来源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
ITSS组成要素、实施好处【44836】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...

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行业动态

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【30706】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ITIL服务设计和管理的4个P【10588】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【24910】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【25911】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【50021】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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