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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

常用的工作分析方法【72464】

2018-08-12

来源：Servicehot
从ITIL故事品服务管理的四个维度【27780】

2017-07-16

来源：Servicehot
物流行业紧急联系服务商，ITSM 能帮上什么忙？【23527】

2025-04-05

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物流行业遇到紧急情况时，联系服务商靠的是对方有没有成熟的应急响应机制，而不是单纯看客服热线是否畅通。Servicehot...
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【83773】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
工单系统经常出问题怎么办？先看这五个低烧点怎么解【58656】

2025-09-14

来源：Servicehot

工单系统本身不会让运维变高效，真正决定效率的是流程设计、分配规则和数据分析能力，所以选型时应优先关注这几个环节的实际功能...

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行业动态

借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【29404】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【51909】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【11703】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
IT 运维软件选型的五个方向【71547】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【99535】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...

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