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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是 ITIL【35101】

2018-07-07

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
Servicehot ITSOM客户管理【98161】

2017-12-31

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如何更好的理解和应用ITIL【98935】

2018-09-02

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ITSM与IT运维管理的关系【26323】

2017-09-25

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IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...
IT运维人员避免和应对五种危机的方式【24416】

2017-10-07

来源：Servicehot

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【84952】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【35344】

2018-12-20

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8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【73596】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
有效服务台管理的5个关键度量指标【80850】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【31379】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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