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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

项目管理：如何进行有效的精益管理【65862】

2022-03-21

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精益管理的常用方法详解
ServiceHot ITSM 第89周迭代公告及更新日志【98269】

2017-06-20

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金融行业IT服务管理方案【49812】

2017-09-01

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金融企业如银行、证券、保险公司等对IT设备和系统的依赖程度非常高，一般是总部集中维护机房服务器和核心业务系统，而分部则以...
ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【14778】

2017-06-10

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1、自助服务门户新版上线自助服务门户UI界面优化，用户使用更加友好、简洁，可通过自助服务门户提交工单、工单进度查询；同时...
流程的三大概念：分级、分类、分层【50690】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【87644】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【64124】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【34645】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【96354】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【40992】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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