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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

运维管理软件怎么选？先看这五个判断标准【20045】

2018-07-21

来源：Servicehot

选运维管理软件，核心是匹配公司实际网络规模、故障响应需求和团队经验水平，而不是单纯看功能多少或是否免费。以下从五个真实选...
ITIL（Information Technology In...【22658】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
工时管理（工时查询）【34559】

2018-01-23

来源：Servicehot
流程优化的五种基本方法【66475】

2022-04-21

来源：Servicehot

什么是流程优化？流程优化就是在流程设计以及实施过程中，通过对流程进行改进，来取得一个最好的效果，这就是对现在的工作流程的...
企业IT从运维到运营，关键变化是什么？【35169】

2017-11-03

来源：Servicehot

答案是：IT部门的定位从“保障系统稳定”转向“创造业务价值”，核心衡量标准从可用性指标转向用户、老板、员工三方的满意度。...

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【32117】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ITSS 信息技术服务标准解读【62115】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【30729】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【80162】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
有效服务台管理的5个关键度量指标【56275】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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