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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【36587】

2018-08-17

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ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【89300】

2047-02-09

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
如何解决企业IT运维管理痛点【83143】

2018-03-14

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集团型企业的信息化项目建设（IT部门）【38864】

2017-12-12

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.14）！【37301】

2017-06-21

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【64170】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
商业银行IT运维管理体系【22167】

2023-06-16

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构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【35820】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ITIL4的设计框架浅析【12241】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【23491】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...

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