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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSM运维平台---事件管理【74169】

2017-08-28

来源：Servicehot
关于 ITIL 软件的需求准备【90510】

2018-07-26

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与呼叫中心对接【59116】

2018-01-26

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物流行业紧急联系服务商，ITSM 能帮上什么忙？【70491】

2025-04-05

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物流行业遇到紧急情况时，联系服务商靠的是对方有没有成熟的应急响应机制，而不是单纯看客服热线是否畅通。Servicehot...
自动化运维【24622】

2017-07-19

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一、传统运维方式简介传统的IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这种被动、孤立、半自动式的IT...

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【87389】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
保险金融行业的 IT 运维选型思路【20007】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【12371】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【47286】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
有效服务台管理的5个关键度量指标【57270】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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