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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从ITIL故事品服务管理的四个维度【69455】

2017-07-16

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Servicehot 系统第58周发布公告及更新日志【32502】

2017-06-11

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Servicehot 五一放假通知【45829】

2017-05-11

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ITIL认证等级怎么选：基础到大师的完整路径【49556】

2025-04-08

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ITIL认证从低到高分为基础级、中级、专家级和大师级，选择哪个等级取决于你的岗位目标和现有经验，入门从基础级（Found...
ITSM 2.0 和传统 ITSM 怎么选？先看 Servicehot 给的三条判断标准【87406】

2025-08-22

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ITSM 2.0 的价值在于从“记录工单”转向“预测和修复问题”，但选型前要确认自己的团队是否具备用好它的流程基础，否则...

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行业动态

软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【96073】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【21701】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【64419】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【26906】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
什么是ITIL？什么是ITSM?【61411】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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