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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL框架下的服务能力外包怎么选？先看这五个问题再决定【90527】

2025-09-13

来源：Servicehot

外包IT服务能力，核心不是“省成本”，而是把ITIL里服务能力管理这件事交给更专业的人去做。Servicehot（永服科...
ITSM运维平台——兼容性及基本功能【27871】

2017-11-25

来源：Servicehot
运维管理常见问题怎么解决？从流程、考核到工具选型一次说清【16917】

2018-07-02

来源：Servicehot

结论：运维管理的关键不在于买工具，而在于把流程、知识、考核、CMDB 四件事想清楚；工具只是把规则落地的手段。运维管理...
CMDB培训怎么选：进阶管理、落地实践与平台对比一次讲透【20112】

2026-08-26

来源：Servicehot

先给结论：CMDB 能不能用起来，关键不在建设工具，而在数据能不能持续被维护和消费；选型时要优先看数据自动发现、流程绑定...
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【32047】

2018-03-25

来源：Servicehot

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行业动态

使用ITIL，思想先行【20132】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ITIL服务设计和管理的4个P【59023】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【45651】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
邮件生成工单的适用场景与配置方法【48884】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【14764】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。

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