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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.12.5）！【32061】

2017-06-16

来源：Servicehot
数字化运维怎么选：从传统运维到数字化运维，企业该关注什么【91063】

2022-04-02

来源：Servicehot

结论：数字化运维不是简单引入工具，而是从架构、流程到人员能力的系统性升级，选型时应优先考察平台底座、方案完整度、行业适配...
作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【72519】

2025-08-19

来源：Servicehot

作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
ITIL 4、微服务架构与敏捷组织如何协同：一个真实问题的解答【38853】

2024-03-08

来源：Servicehot

结论：ITIL 4、微服务架构和敏捷组织转型不是互相替代的关系，而是分别从流程框架、技术实现和团队工作方式三个层面支撑同...
六句话理解ITIL【57776】

2018-06-05

来源：Servicehot

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【70352】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
浅析未来大数据的发展趋势【62128】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ITIL4的设计框架浅析【47949】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【21114】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【88368】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...

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